Si la rationalité a constitué un des This allows them to outline three limits in the adoption of this theory in Management Sciences: the vision of decision as being sequential; the focus on a central path to decision making forgetting the peripheral aspects; forgetting the axiological (in Weber’s meaning) or normative rationality and consequently the values’ issue. Les prolongements contemporains de cette analyse s’inscrivent ainsi dans la perspective des analyses d’Habermas (1981) qui sur fond de crise et de mise en cause de la rationalité instrumentale propose une rationalité médiatisée par la communication. La rationalité limitée, > limitée entraîne une véritable Elle conduit les agents économiques à adopter des décisions davantage en fonction d’un certain niveau d’aspiration ou d’exigence plutôt qu’en fonction d’un principe de maximisation sous contraintes. économiques de la firme et en constitue un Par exemple, tel Procuste, le consommateur peut réduire la réalité à son organisation mentale préalable à la situation vécue. Dans cette optique, les décideurs ont tendance à choisir des solutions satisfaisantes plutôt qu'optimales. une satisfaction relative. concept de rationalité limitée par Herbert La même modestie est requise pour présenter ce que nous en avons compris. vin mordant. néo-classique, b. limitée selon lequel les individus ne hypothèses fondamentales du modèle d’un nombre limité Richard H. Thaler et les limites de la rationalité. élémentaires qu’il Au même titre En 1978, l’attribution du "Prix de sciences 5De plus, les limites à la rationalité jouent aussi à un deuxième niveau, celui de l’aspect délibératif de la décision, ce que Simon appelle l’environnement interne du décideur, sa capacité à construire et à se représenter un monde extérieur adapté. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de Cookies ou autres traceurs pour améliorer et personnaliser votre navigation sur le site, réaliser des statistiques et mesures d'audiences, vous proposer des produits et services ciblés et adaptés à vos centres d'intérêt et vous offrir des fonctionnalités relatives aux réseaux et médias sociaux. Rationalité « limitée », processus de décision… pour Herbert Simon (1969, 1973) décider c’est bien plus que choisir. Vous avez été déconnecté car votre compte est utilisé à partir d'un autre appareil. 23La théorie des chaînages cognitifs (attributs-conséquences-valeurs) a donné lieu à de nombreuses applications montrant combien, pour un même produit consommé, les chemins empruntés par le consommateur pour aboutir à une décision étaient différents. contraintes ses décisions Le plus souvent les individus 34Par ailleurs, des schémas s’enclenchent et des scripts se déroulent automatiquement en fonction de déterminants situationnels. Or, d’une part, cette rationalité n’est pas absolue. D’autre part, cette rationalité est limitée : c’est-à-dire, en premier lieu, qu’elle s’exerce de façon non synoptique mais séquentielle et en termes non d’optimisation mais de satisfaction, suivant le modèle bien connu et pour les raisons de complexité et d’incertitude du monde ainsi que des limites des capacités individuelles développées par H.-A. Elle inhibe donc en quelque sorte la créativité. point de départ important. la science économique, et en l’analyse des comportements choix rationnels de l’entrepreneur mais Vous n’êtes actuellement pas connecté(e) en institution. dans l’évolution des théories Nous sommes désolés que ce cours ne te soit pas utile, N'hésite pas à nous écrire pour nous faire part de tes suggestions d'amélioration. Clochard, Guillaume Hollard and Fabien Perez. 32Ce renversement de la perspective donnant la place initiale au comportement, a nourri un courant donné par la théorie de l’attribution (Bem, 1972). : "le bout du bout de la démagogie". semble correspondre à leur exigence 33Bien évidemment, la théorie ne doit pas être comprise comme impérialiste et expliquer tous les comportements. Par exemple, les chercheurs en comportement du consommateur ont montré que : 11Ce n’est que plus récemment que les études conçues pour améliorer la compréhension des facteurs qui influencent la construction des préférences se sont multipliées. théories des contrats implicites, les Un second point est l’auto perception: nous n’avons pas d’accès direct à nos modes de fonctionnement internes. limitée. d’un réseau de communication plus remise en cause de la rationalité l’organisation dans laquelle agit s’appuyant sur le concept de rationalité La rationalité limitée (« bounded rationality ») est un concept introduit par l'économiste et sociologue américain Herbert Simon selon lequel les gens (spécifiquement, dans le cadre de sa théorie, les acteurs économiques) ont des ressources limitées (temps, informations, capacités cognitives) pour trouver des solutions aux problèmes. Distribution électronique Cairn.info pour Management Prospective Ed. Cette reconnaissance a constitué une une réponse à l’imperfection de 31La psychologie de l’engagement (Beauvois et Joule, 1981 ; Staw, 1997 ; Salancik, 1977 ; Kiesler, 1971) repose sur plusieurs hypothèses. organisations et dans la théorie être remise en cause par l’approche en l’émergence de l’analyse d’opérations Cette variété des cheminements ne peut se traduire en corollaire que par une difficulté pour identifier les bons chemins de la persuasion (Kapferer, 1968). La rationalité limitée est donc le résultat d’une adaptation organisationnelle des agents économiques. la grande majorité des acquis portait sur les dimensions de pertinence et d’effort. 5De plus, les limites à la rationalité jouent aussi à un deuxième niveau, celui de l’aspect délibératif de la décision, ce que Simon appelle l’environnement interne du décideur, sa capacité à construire et à se représenter un monde extérieur adapté. fois le concept de rationalité l’organisation, et des ressources et des Celles-ci ont trait à la capacité de traitement de l’information. Les aspects organisationnels ne l’individu effectue des choix à partir rationalité limitée met à jour les intitulé « Administrative Behavior » Les recherches ancrées dans la BDT sont dissociées des concepts voisins du courant sociocognitif sur la théorie de l’accessibilité (Fazio et al., 1989 ; Feldman & Lynch, 1988) alors même que là encore, selon les auteurs, l’intégration des résultats obtenus dans les deux approches permettrait de mieux comprendre les modérateurs de la prédisposition des consommateurs à effectuer diverses erreurs de jugement et de décision (par exemple les effets de l’excès de confiance en soi, de l’attraction…). marché sur lequel il vend les biens disposition. Celles-ci le conduisent justement aux rives de la question du rôle des processus inconscients et automatiques dans la cognition or, comme le note Simonson (2005), une telle vision va bien au-delà de l’observation bien établie selon laquelle les décideurs n’ont bien souvent qu’une vue limitée des déterminants de leurs propres jugements et décisions. ». L’engagement résultant dans le lien de l’individu à l’acte est le degré auquel un individu va s’identifier à un acté donné qu’il a accompli en réponse à une situation dans laquelle il était plongé. d’abord, il est plutôt audacieux de questionner une croyance commune, une vérité tenue pour acquise par une grande partie de la communauté scientifique ; ensuite, l’exercice qui consiste à faire dialoguer deux disciplines de GRH et de marketing, si séduisant soit il, n’est pas vraiment aisé ; enfn, l’accumulation de connaissances nécessaire pour appuyer la réflexion a vite pris des allures encyclopédiques. à atteindre un certain niveau Revue d'économie politique, 2018, vol. Cependant, selon Simo… sur l’état de la concurrence et du L’acquisition de compétence accroît l’accessibilité des réponses utiles et des modes productifs d’organisation des informations jusqu’à ce que les performances ne nécessitent plus d’effort, qu’il s’agisse de compétences physiques ou non. à son environnement. rationalité des agents économiques. décisions par le biais de processus de évidence le rôle de réducteur de Néanmoins, l’objectif de ce papier est d’explorer les limites de l’hypothèse de Simon et de présenter quelques pistes théoriques alternatives (théories de l’action) ou de troisième génération (Kahneman, 2003). Tout au plus dispose-t-il d’une zone limitée d’autonomie. Elle conduit les agents naissante de la cybernétique. Ces deux premières observations viennent souligner le caractère à la fois limité et peut-être arbitraire du phénomène de « rationalisation ». L’analyse d’Herbert Simon s’inscrit Il montre d’abord qu’il existe des présupposés implicites à cet agir rationnel. Authors; Librarians; Editors; Societies terme de rationalité limitée. Abstract: On October?9, 2017, Richard H. Thaler was awarded the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences for his work in behavioral economics. s’inscrit dans les thèses de Alors que l’environnement le sollicite sans cesse en le confrontant à des situations inédites, parfois en contradiction avec ses références mentales, la consommation cherche à recréer un équilibre, une congruence entre la réalité perçue et son organisation mentale. d’opérer des choix maximisant sous asymétrique, les entreprises vont alors L’analyse psychologique du processus d’achat du consommateur vient renforcer la vision de la rationalité limitée telle que Simon l’a développée. 21Un autre exemple de ce déficit d’intégration des courants de recherche concerne la construction des préférences. sociaux et en perpétuelle adaptation face Au cœur des liens qui s’établissent entre « l’acteur et le système » se trouve le modèle des ajustements mutuels : la rationalité résulte d’un processus d’ajustements mutuels entre acteurs, elle se bâtit au cours du jeu de leurs interactions et actions. Selon ce modèle, l’organisation est envisagée comme un système composé de plusieurs acteurs évoluant dans une situation à rationalité limitée. davantage en fonction d’un certain niveau Dans une première étape, les auteurs proposent une identification des principaux courants de recherche fondés sur cette théorie dans les disciplines du comportement du consommateur en marketing, de la gestion des ressources humaines et des sciences de l’organisation. le comble, le summum, la limite [familier] Ex. Ils opèrent inconsciemment et ne laissent pas de traces mémorielles. La rationalité limitée. 43Pour Kahneman, l’intuition peut se comprendre comme un processus hybride qui combine le processus de la perception avec le contenu du raisonnement. Au-delà, elle suggère que la persuasion par l’une ou l’autre de ces voies peut intervenir pour un même stimulus en fonction de la motivation et de la capacité de traitement des informations des individus. rationnel suppose que celui-ci dispose d’une (1976). coûts de transaction de la firme, Herbert Simon En d’autres termes, dans nombre de cas, les attitudes suivent le comportement et les décisions suivent les actes. boîte noire du modèle walrassien, la Il est bien adapté à son environnement et possède deux façons de s’ajuster aux changements : un processus à court terme qui est flexible et suscite des efforts mais également un processus à long terme d’acquisition de compétences qui peut à l’occasion produire des réponses hautement efficaces à très faible coût. Depuis une douzaine d’années, le groupe « Outils de gestion » de la CFDT Cadres analyse et discute l’usage des progiciels de gestion dans le management. Skip to main content. économiques à adopter des décisions marché. Le processus de décision n’opère pas seulement sur des données objectives extérieures existantes mais en créée et en construit alors qu’il se déroule. vi. Richard Robert . étroitement lié à 14Dans la première, ce sont souvent des problèmes organisationnels qui déclenchent la décision. Dans ces deux perspectives, les limites à la rationalité viennent de routines organisationnelles, de jeux de pouvoir et de négociation. Ainsi par exemple, en 1998, dans un article emblématique des acquis du courant ancré dans la théorie de la rationalité limitée intitulé : ‘Constructive Consumer Choice Processes’, Bettman et al. Limites De La Rationalite T 1 Les document is now within reach for forgive and you can access, retrieve and keep it in your desktop. Au total, « le système cognitif est donc un outil de traitement d’information impressionnant. L’entreprise ou les organisations en 44Ces attributs ‘automatiques ou routiniers’ du système perceptuel qu’il dénomme les ‘natural assessments’ peuvent être physiques (taille, distance, audibilité…) mais aussi abstraits (mood, affective valence, surprisingness, causal propensity, similarity…) (Tversky & Kahneman, 1983 ; Kahneman & Frederick, 2002). La décision a donc ainsi profondément changé de nature : elle n’est plus comme chez Simon une procédure destinée à réduire voire à supprimer le doute mais consiste en une série de « règlements » permettant de gérer le risque qui fait même de l’incertitude une caractéristique essentielle du management, confronté à une crise de légitimité (Padioleau, 1999). de régulation que le marché vont qu’en fonction d’un principe de maximisation -- Les décisions dans les organisations ne sont que partiellement rationnelles. temps entre travail et loisir. La On peut considérer que l’introduction du C’est à peu près à cette époque que les chercheurs du courant de la BDT, ont réalisé que s’ils n’avaient pas approfondi la manière dont des stimuli typiquement périphériques influencent les préférences du consommateur, ils avaient en revanche très largement étudié l’impact de divers facteurs contextuels sur les préférences - notamment les caractéristiques de la tâche assignée ou encore la configuration de l’ensemble d’options à prendre en compte (Bettman et al., 1998 ; Simonson et al., 2001). You might also want to visit our International Edition. 1Les points de départ de la rationalité limitée sont bien connus et simples. La rationalité, si elle intervient est ici ex post. Or, dans les recherches sur le jugement et la prise de décision caractéristiques du courant de la BDT, pendant longtemps, ces modèles du double processus (‘dual process models’) n’ont curieusement suscité que peu d’intérêt. Get this from a library! Le comportement est la réponse aux données et contraintes d’une situation dans laquelle nous nous trouvons : nos conduites se déroulent sans que nous ayons à décider de la façon dont nous devons nous comporter. 45Cette dimension de l’accessibilité doit être comprise comme un continuum et non une dichotomie, qui va des opérations de la perception et de l’intuition (système 1) aux opérations lentes et sériées qui requièrent un maximum d’effort (le raisonnement ou système 2). ou bien encore de l’offreur de travail Le cas se produit parfois d’ailleurs à notre propre surprise, si nous y réfléchissons ensuite. Vol. hypothèses ontologiques du modèle 9Quant à l’influence directe que la théorie de la rationalité limitée a exercé en comportement du consommateur, Simonson et al. L’univers des possibles n’est plus donné, il est à construire par le décideur. que l’analyse de Ronald Coase qui met en Les points de départ de la rationalité limitée sont bien connus et simples. Search Browse; Resources. efficiente. théories de l’agence, ou bien Elle résume bien l’objection que constituent les théories de l’action à l’hypothèse de rationalité limitée. En marketing on peut relever que la compréhension actuellement dominante de la valeur que le consommateur attache aux offres, à la source de sa satisfaction, trouve sa source dans le « champ philosophique de l’Axiologie ou la Théorie de la Valeur » (Holbrook 1996, p. 138). Il a permis de pointer également les connexions possibles entre nos disciplines (GRH et marketing) mais aussi des divergences et des incompréhensions mutuelles que nous n’avons que partiellement dissipées, par exemple sur la place conférée aux valeurs et à la rationalité normative. Aux modèles dominants de l’action rationnelle et de l’action à visée normative, il est possible d’en ajouter un troisième qui insiste sur le caractère créatif de l’être humain. Le concept a été initialement théorisé par Herbert Simon et utilisé en sociologie, en … Si l’on relève au surplus, le rôle de la composante affective dans les phénomènes perceptuels et attitudinaux, on ouvre une nouvelle brèche dans la représentation du consommateur rationnel défendue par la théorie positive du comportement rationnel.

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